Pasientens meldinger (chat) vises ikke for noen ansatte

Incident Report for Dignio

Resolved

Problemet med manglende tilgang til chat-meldinger ble løst ved en oppdatering 5.7.

Posted Jul 06, 2023 - 14:24 CEST

Identified

Etter oppdateringen av Prevent på torsdag erfarer vi at noen ansatte med tilgang til flere soner (f.eks. sone-administratorer) ikke får tilgang til å se chat-meldinger fra enkelte pasienter.

I stedet kommer beskjeden «For å få tilgang til meldinger for denne pasienten, vennligst logg inn med en profil som har tilgang til kun én av pasientens soner.»

Detaljer angående problemet og hvordan man omgår det, finnes på denne websiden:
https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vToYvMtnZ6IT98ZL7KuIXjniNJPp4w2qcazvjzzzNYTy6nq3zB0UHXynQLLA6aXDDMaGjzyQsg1Tpl-/pub

Hvis man ikke opplever problemet, kan man fortsette å bruke Dignio Prevent som vanlig.
Vi regner med å rette dette så tidlig som mulig i uke 27.

Posted Jun 30, 2023 - 17:36 CEST

This incident affected: 🇳🇴 Dignio Prevent Norway (Digital hjemmeoppfølging (Norge)).