Rotårsaken til feilen er rettet og alle Medido dispensere skal nå fungere som normalt igjen.
Posted Aug 17, 2023 - 15:38 CEST
Monitoring
Vi har oppdatert dispenserne som ble berørt av problemet, og disse fungerer igjen som de skal (varsler dukker opp i Prevent, og det er mulig å oppdatere medisinplan/instillinger).
Vi jobber fortsatt med å rette selve rotårsaken så fort som mulig, og oppdaterer saken når det er noe nytt.
Posted Aug 17, 2023 - 11:37 CEST
Identified
Vi opplever at funksjonalitet relatert til Medido dispensere ikke fungerer for enkelte pasienter tilknyttet VKP etter nyeste release av Dignio Prevent. Varsler vil ikke dukke opp i Prevent, og det er ikke mulig å oppdatere medisinplan eller instillinger for de berørte dispenserene. Dispenseren vil fortsette å mate ut medisin som vanlig.
Pasienter som ikke er knyttet opp mot VKP eller som ikke har en Medido dispenser er ikke påvirket.
Vi har identifisert rotårsaken til problemet og jobber med å rette feilen så fort som mulig. Vi beklager feilen på det sterkeste, og vi vil iverksette tiltak for å unngå lignende feil fremover.
Posted Aug 16, 2023 - 18:57 CEST
This incident affected: 🇳🇴 Dignio Prevent Norway (Medisineringsstøtte (Norge)).