Rotårsaken til at flere dispensere mistet tilkobling til nettverket er nå løst. De fleste dispenserene har nå koblet seg på nettverket igjen.
Dersom enkeltdispensere fremdeles ikke kobler seg til, kan det hjelpe å starte dispenseren på nytt (hold knappen inne i mer enn 20 sekunder for å slå av dispenseren).
Vi anbefaler fremdeles å følge opp pasienter som har dispensere uten nettverkstilkobling manuelt, selv om dispenseren i de fleste tilfeller vil fortsette å mate ut som vanlig.
Vi beklager ulempene nettverksproblemene har medført.
Posted Mar 18, 2024 - 16:09 CET
Monitoring
De fleste dispenserene har nå koblet seg på nettverket igjen. Vi forventer at de resterende vil koble seg til av seg selv i løpet av kvelden eller morgendagen. Dersom enkeltdispensere fremdeles ikke kobler seg til, kan det hjelpe å starte dispenseren på nytt (hold knappen inne i mer enn 20 sekunder for å slå av dispenseren).
Vi anbefaler fremdeles å følge opp pasienter som har dispensere uten nettverkstilkobling manuelt, selv om dispenseren i de fleste tilfeller vil fortsette å mate ut som vanlig.
Vi beklager ulempene nettverksproblemene har medført.
Posted Mar 16, 2024 - 20:36 CET
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Mar 16, 2024 - 14:16 CET
Identified
Oppdateringer av tilkoblingsstatus for Karie-enheter er forsinket, slik at rapportert nettverkstilstand kan være feil for noen dispensere. Dette kan føre til varsler om glemt medisin.
Status for utlevering av dosene vil i noen tilfeller oppdateres likevel, men automatisk lukking av varsler fungerer ikke inntil videre.
Hvis en dose er markert som utlevert i medisinplanen og/eller historikken i Dignio Prevent, så kan man lukke varsel om manglende utlevering.
Vi beklager ulempene dette medfører, og gjør det vi kan for å løse problemene så fort som mulig.
Posted Mar 16, 2024 - 11:52 CET
Investigating
Flere dispensere har mistet tilkobling til nettverket, og varsler om dette i Dignio Prevent.
Dispenserene vil fortsette å mate ut som vanlig, men det vil kunne komme varsler om at det er usikkert om medisinen er tatt. Dette bør følges opp manuelt ved behov.
Feilen skyldes midlertidige problemer i mobilnettet og vil sannsynligvis løse seg for de fleste dispensere i løpet av noen timer uten at det er behov for å gjøre noe. Vi kommer tilbake med mer informasjon hvis det skulle endre seg.
Posted Mar 16, 2024 - 10:48 CET
This incident affected: 🇳🇴 Dignio Prevent Norway (Medisineringsstøtte (Norge)).