Flere Karie Duo-dispensere opplever forsinkelser i dialog fra Dignio Prevent og til dispenseren.
Utmating av medisin og varsler fungerer som normalt uten forsinkelser. For dispensere i vanlig drift er derfor ingen tiltak nødvendige.
Feilen er kun merkbar i forbindelse med oppsett av nye dispensere, ved endring av innstillinger og/eller medisinplan eller ved trigging av utlevering av glemt medisin og reiseutmating fra Dignio Prevent. Gjelder også ved gjennomføring av videosamtale på Karie Duo.
Så lenge feilen pågår, kan Karie Duo bruke opptil 5 minutter på å motta oppdateringer/handlinger fra Dignio Prevent.
Dignio beklager eventuelle ulemper som følge av feilen. Vi kommer tilbake med en oppdatering når vi vet mer.
**************** English: Many Karie Duo dispensers experience delays in the communication from Dignio Prevent to the dispenser.
Dispensing medication and sending notifications are functioning normally without delays. Therefore, no action is needed for dispensers in regular operation.
The issue is noticeable only when setting up new dispensers, making changes to settings and/or medication plans or when dispensing a missed dose or travel dispense from Dignio Prevent. The issue also applies when conducting a video call on Karie Duo.
While the issue persists, Karie Duo may take up to 5 minutes to receive updates/commands from Dignio Prevent.
Dignio apologizes for any inconvenience caused by the issue. We will provide an update as soon as we have more information.
Posted Nov 06, 2026 - 13:50 CET
This incident affects: 🇳🇴 Dignio Prevent Norway (Medisineringsstøtte (Norge)) and 🇸🇪 Dignio Prevent Sweden (Medication Support Operational Status (Sweden)).