Dignio har fulgt situasjonen tett etter hendelsen tidligere i dag og kan bekrefte at alt fungerer som normalt igjen.
Feilen oppsto da Dignio Prevent ble oppdatert til en ny versjon rundt kl. 01:30 i natt (6. november). Feilen skyldtes en intern feil hos Dignio og ble rettet kl. 09:20.
Hendelsen påvirket innlogging og brukergrensesnittet i Dignio Prevent. Varsler ble hverken forsinket eller tapt, men enkelte varsler ble ikke fullstendig vist i Prevent mens feilen pågikk. Vi anbefaler å gjøre en ekstra kontroll av varsler som kom inn mellom 01:30 og 09:20 i morges for å sikre at de har blitt håndtert på riktig måte.
Hverken medisindispenserne eller MyDignio ble berørt av feilen. Det eneste unntaket er Pilly, som var påvirket av et separat problem som førte til små forsinkelser i innkommende varsler. Dette ble løst kl. 10:35.
Vi beklager hendelsen på det sterkeste og går nå gjennom de våre interne rutiner for å unngå at noe lignende skjer igjen.
Posted Nov 06, 2026 - 10:37 CET
Identified
Feilen er identifisert og rettet. Tjenesten fungerer nå som normalt. Vi følger situasjonen tett og gir beskjed hvis noe endrer seg. Vi beklager hendelsen, og kommer tilbake med mer informasjon.
Posted Nov 06, 2026 - 09:20 CET
Investigating
Noen kunder opplever feil med noe funksjonalitet i Dignio Prevent, inkludert innlogging og varselhåndtering.
Vi undersøker saken nærmere og kommer tilbake med mer informasjon så snart som mulig.
Posted Nov 06, 2026 - 09:03 CET
This incident affected: 🇳🇴 Dignio Prevent Norway (Generell funksjonalitet i Dignio Prevent (Norge)).