Feilen har nå blitt rettet, og Karie-medisinplaner fungerer igjen som de skal.
Medisinplaner som feilet mens problemet pågikk, vil bli resendt i løpet av dagen. Vennligst følg opp at Karie-brukere som skulle begynne på ny plan i dag mottar planen.
Vi beklager eventuelle ulemper som har oppstått. Vi er i dialog med leverandøren for å unngå at noe lignende skjer igjen.
Posted Oct 16, 2023 - 14:12 CEST
Investigating
Det er for tiden en feil hos leverandøren av Karie-dispensere som gjør at det ikke er mulig å gjøre endringer på medisinplanen på Karie. Dispensere som skulle ha fått en ny medisinplan i dag, vil heller ikke kunne motta denne så lenge problemet vedvarer. For noen vil det også være problemer med å vise Medisineringssiden i Dignio Prevent.
Hvis dere har Karie-brukere som skulle begynne på ny plan i dag, vennligst følg opp at de får medisin som planlagt. Hvis dispenseren ikke har fått den nye planen, må medisinen leveres ut manuelt.
NB! Utmatingen av medisiner blir ikke påvirket og varsler om glemt medisin og andre hendelser vil bli varslet som normalt. Problemet gjelder altså kun dersom dere gjør endringer på medisinplan i Prevent eller hvis dispenseren skulle over på ny plan i dag. Vi beklager ulempene dette medfører.
Vi og leverandøren jobber med å løse feilen, og vi forventer at det vil bli løst i løpet av dagen.
Posted Oct 16, 2023 - 09:44 CEST
This incident affected: 🇮🇸 Dignio Prevent Iceland (Information on scheduled updates and downtime (Iceland)) and 🇳🇴 Dignio Prevent Norway (Medisineringsstøtte (Norge)).