Som tidligere kommunisert er løsningen oppe igjen, etter omtrent 10 minutters nedetid. Avviket anses nå som håndtert. Årsaken til problemet er funnet, og vi gjør tiltak for å hindre at lignende feil skjer i forbindelse med senere oppdateringer.
Posted Apr 29, 2024 - 13:00 CEST
Monitoring
Løsningen er oppe igjen og kan brukes som normalt.
Vi overvåker situasjonen for å sikre at oppdateringen har gått som planlagt. Eventuelle varsler som kom i de få minuttene løsningen var nede er blitt levert.
Posted Apr 29, 2024 - 12:46 CEST
Identified
På grunn av en uforutsett hendelse i forbindelse med en oppdatering er Dignio Prevent for øyeblikket utilgjengelig. Mange tjenester fungerer imidlertid som normalt. Vi kommer tilbake med mer detaljer om årsak og forventet løsning så fort som mulig.
Nedetiden har følgende konsekvenser for tjenestene våre: * Det er ikke mulig å logge inn i Digino Prevent. * Medisindispenserne vil fortsette å fungere som normalt, men eventuelle varsler (f.eks. medisin ikke tatt) vil ikke nå frem. Varsler som kommer inn mens Dignio Prevent er nede vil imidlertid bli tilgjengelige så snart systemet er oppe igjen. * Pasientappen MyDignio vil fortsette å fungere for brukere som allerede er logget inn. Pasienten vil imidlertid få beskjed om at appen ikke har forbindelse med infrastrukturen. Målinger eller spørreskjemaer som pasienten utfører vil bli midlertidig lagret i appen og sendt til Prevent så fort systemet er oppe igjen.
Vi beklager ulempene dette medfører og kommer tilbake med mer informasjon så fort som mulig.
Posted Apr 29, 2024 - 12:36 CEST
This incident affected: MyDignio (Patient App and Devices) (MyDignio (Norway)) and 🇳🇴 Dignio Prevent Norway (Generell funksjonalitet i Dignio Prevent (Norge), Medisineringsstøtte (Norge), Digital hjemmeoppfølging (Norge), Integrasjoner til responssentre).