Løsningen er stabil og den akutte avvikshåndteringen er avsluttet. Alle varsler fra medisindispensere har nå blitt levert.
Dignio jobber videre med preventive og korrektive tiltak for å redusere risikoen for at noe lignende skjer igjen.
Posted Feb 20, 2024 - 13:11 CET
Update
Løsningen er nå stabil. Feilen skyldtes en intern feil som førte til overbelastning av systemet. Funksjonen som førte til overbelastningen er nå deaktivert, og den akutte risikoen er dermed håndtert.
Legg merke til at varsler fra medisindispensere fremdeles kan komme inn noe forsinket. Vi vil oppdatere igjen når alle varsler har blitt levert.
Dignio jobber nå med ytterligere preventive og korrektive tiltak for å redusere risikoen for at noe lignende skjer igjen.
Posted Feb 20, 2024 - 12:57 CET
Monitoring
Dignio Prevent og alle tilknyttede tjenester er nå oppe igjen.
Én ikke-kritisk funksjon er deaktivert for brukere av det gamle brukergrensesnittet: Telleren øverst på dashbordet vil vise "0 varsler" selv om det er åpne varsler i dashbordet. Selve varslene vil imidlertid fungere som normalt, og det er ikke forventet andre ulemper.
Dignio beklager ulempene nedetiden har medført. Vi overvåker nå situasjonen nøye for å sikre at situasjonen er stabil. Vi vil så fort som mulig iverksette tiltak for å unngå at noe lignende skjer igjen.
Posted Feb 20, 2024 - 10:50 CET
Identified
Dignio har identifisert feilen, og jobber nå med å løse den så fort som mulig. Vennligst se tidligere kommunikasjon for hvordan vi anbefaler å håndtere situasjonen i mellomtiden.
Dignio beklager på det sterkeste ulempene nedetiden medfører. Vi fortsetter med oppdateringer minst hver halvtime inntil problemet er løst.
Posted Feb 20, 2024 - 10:45 CET
Update
Dignio undersøker fremdeles saken med aller høyeste prioritet og kommer tilbake med mer informasjon så snart som mulig. Vi vil gi en oppdatering minst hver halvtime inntil problemet er løst.
Feilen oppsto omtrent 09:15. Som tidligere kommunisert vil varsler fra medisindispensere og MyDignio bli forsinket frem til løsningen er oppe igjen. Dignio anbefaler at dere inntil videre manuelt følger opp pasienter med særlig behov for oppfølging.
Posted Feb 20, 2024 - 10:10 CET
Investigating
På grunn av en uforutsett hendelse er Dignio Prevent for øyeblikket utilgjengelig. Mange tjenester fungerer imidlertid som normalt. Vi kommer tilbake med mer detaljer om årsak og forventet løsning så fort som mulig.
Nedetiden har følgende konsekvenser for tjenestene våre: * Det er ikke mulig å logge inn i Digino Prevent. * Medisindispenserne vil fortsette å fungere som normalt, men eventuelle varsler (f.eks. medisin ikke tatt) vil ikke nå frem. Varsler som kommer inn mens Dignio Prevent er nede vil imidlertid bli tilgjengelige så snart systemet er oppe igjen. * Pasientappen MyDignio vil fortsette å fungere for brukere som allerede er logget inn. Pasienten vil imidlertid få beskjed om at appen ikke har forbindelse med infrastrukturen. Målinger eller spørreskjemaer som pasienten utfører vil bli midlertidig lagret i appen og sendt til Prevent så fort systemet er oppe igjen.
Vi beklager ulempene dette medfører og kommer tilbake med mer informasjon så fort som mulig.
Posted Feb 20, 2024 - 09:15 CET
This incident affected: MyDignio (Patient App and Devices) (MyDignio (Norway)) and 🇳🇴 Dignio Prevent Norway (Generell funksjonalitet i Dignio Prevent (Norge), Medisineringsstøtte (Norge), Digital hjemmeoppfølging (Norge), Integrasjoner til responssentre).