Feil med overføring av medisinplaner fra Apotek 1 til Karie
Incident Report for Dignio
Resolved
Apotek1 løste problemet med overføring av medisinplaner i løpet av fredag forrige uke, og overføring av medisinplaner har siden dette fungert som forventet.

Medisinplaner som ble produsert innen problemet ble løst på fredag vil imidlertid fortsatt feile, og vi vil fortløpende kontakte alle kunder som er påvirket for å rette opp i problemet manuelt.

Vi beklager igjen ulempene dette har medført.
Posted Jan 20, 2023 - 14:00 CET
Investigating
Vi opplever for tiden en feil med overføringen av medisinplaner fra Apotek 1 som påvirker noen av kundene våre med Karie medisindispensere. For dispenserne som er berørt vil utmatingen stoppe opp ved første pose i den nye rullen.

Dispensere med manuelle planer eller planer fra NMD er ikke påvirket.

Vi tar kontakt med alle kunder som er påvirket, slik at vi kan rette opp i problemet manuelt. Vi jobber parallelt med Apotek 1 for å løse rotårsaken. Vi beklager ulempene og gjør alt vi kan for å løse problemet så fort som mulig.
Posted Jan 19, 2023 - 10:48 CET
This incident affected: Dignio Prevent Norway (Medisineringsstøtte (Norge)).